La app de RTVE Play no funciona: así puedes solucionarlo

La app de RTVE Play no funciona: así puedes solucionarlo

Si has intentado acceder a tu programa favorito, pero la app de RTVE Play no funciona, seguramente te encuentras con un panorama frustrante. La buena noticia es que puedes solucionarlo de diferentes formas, dependiendo de lo que esté originando el fallo. 

Son varios los factores que podrían interferir en el funcionamiento de la aplicación: problemas con la señal, caída de la plataforma, incompatibilidad, señal de internet débil o inestable, inconvenientes con tu router, entre otros.

Existen posibles soluciones que puedes hacer desde casa, siempre y cuando el error de funcionamiento se deba a tu dispositivo o conexión. Veamos las alternativas, que van desde comprobar la conexión hasta configurar tu dispositivo para que se actualice. 

Por qué no funciona la app de RTVE Play: Problemas frecuentes

No abre la app de RTVE Play

Si no logras ver el contenido de tu aplicación favorita, luego de presionar sobre su ícono, podrías estar experimentando problemas al abrirla. Es posible que se cierre de repente, la puedas ver en la pantalla y luego desaparezca.

Caída del servidor

No es la única plataforma susceptible a experimentar caídas en sus servidores, este puede ser el motivo por el que la app de RTVE Play no funciona. Suele pasar que se experimentan caídas en los servicios, causado por la enorme conexión de usuarios. Casi siempre durante eventos o programas muy vistos.

Fallos en la conexión

Si tu Smart Tv no está conectado a internet, o si hay señal inestable, es probable que la app de RTVE Play no funcione. Toma en cuenta la distancia que tiene el dispositivo con el router, y la intensidad de la señal.

Compatibilidad

No todas las aplicaciones pueden ser compatibles con tu dispositivo, es común que pase con modelos no tan actualizados. Ya sea que uses un dispositivo externo como Chromecast, o un Smart TV directamente. También, puede que no esté disponible en la tienda de aplicaciones o no te permita la instalación.

Problemas técnicos

Si experimentas problemas con la app de RTVE Play, puede ser por fallos concretos por parte de la plataforma. Las actividades de mantenimiento hacen que la conexión presente inconveniente durante algunas horas. Sabrás si esto pasa si se congela la imagen o la pantalla queda en negro.

¿Cómo hacer que funcione la app de RTVE Play?

Reinstalación de la app de RTVE Play

Si el problema se origina por una falta de actualización o incompatibilidad, puedes solucionarlo: eliminando la aplicación, apagando el dispositivo e instalando nuevamente. Sucede que muchas veces la app no se actualiza de forma correcta, siendo necesario instalarla nuevamente.

Actualización del dispositivo

Puede pasar que la app de RTVE Play no funciona porque el dispositivo o Smart TV no se ha actualizado en mucho tiempo, esto hace que surjan problemas de incompatibilidades; sobre todo, si no ha tenido conexión a internet por algunos días. 

La solución aquí es ir hasta la configuración del dispositivo, descargar la actualización del software o firmware.

Diagnóstico de la conexión

Puedes descartar si se trata de un problema con el servidor, para ello intenta acceder a otras aplicaciones; así sabrás si se conectan sin problemas. De ser así, todo indica que el inconveniente es directamente con la plataforma de RTVE Play.

Otra solución es probar ingresar desde otro dispositivo, como el ordenador o móvil. Así podrás descartar algún fallo en tu Smart TV. En algunos casos, será necesario cambiar el router por uno de mayor potencia.

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